Homem de Knoxville, TN espera semanas por peças de reposição para cadeira de rodas

por: Don Dare

Postado: 29 de agosto de 2023 / 17h10 EDT

Atualizado: 29 de agosto de 2023 / 17h10 EDT

KNOXVILLE, Tennessee (WATE) – Um homem deficiente de Knoxville está perguntando por que demorou tanto para chegarem peças para sua cadeira de rodas.

Will Roberts encomendou novas rodas para sua cadeira de rodas de quatro anos há mais de um mês. Ele procurou WATE porque tem medo de que o pneu se destrua completamente e ele não consiga usar a cadeira. Depois que a WATE fez uma consulta ao distribuidor de equipamentos de mobilidade de Knoxville, Roberts foi informado de que o fornecimento de peças no armazém local estava esgotado pela pandemia.

A câmara de ar da roda direita saiu do revestimento da cadeira de rodas de Robert, o que torna a cadeira instável e difícil de empurrar. Ele depende de uma cadeira de rodas desde a adolescência. Roberts apareceu em um especial WATE Big Brothers and Big Sisters há 29 anos, quando estava na escola primária. Ele tem uma doença genética chamada Paraplegia Espática Hereditária, ou HSP.

“Quero saber quando minha cadeira de rodas será consertada para que eu possa me mover confortavelmente sem me preocupar se vou cair para trás”, disse Roberts.

“Se você olhar, quero dizer que o invólucro de borracha dura está se partindo no meio. Ele está se abrindo e deixando a parte de borracha dentro da caixa exposta. Se a roda quebrar, não poderei andar na minha cadeira ou ir a qualquer lugar”, disse Roberts. "Isso é assustador. Se minha roda girar e eu não conseguir manter o equilíbrio na cadeira de rodas equilibrando meu peso, a cadeira de rodas irá para trás.”

Os apoios de braços da cadeira também estão se desfazendo.

“Se você olhar para trás, este é o caso difícil para isso. A espuma foi rasgada. É só porque eu coloquei meu braço assim durante um período de quatro anos”, disse Roberts.

A cadeira foi fabricada pela Sunrise Medical. A marca Quickie é a cadeira de rodas customizada mais popular do mercado, segundo fontes do setor. O custo pago pelo Medicare e Medicaid pela cadeira de Roberts foi de US$ 16.175 quando ela foi comprada há quatro anos. Roberts está no TennCare. Sua mobilidade depende da cadeira de rodas, pois ele fica nela 98% do tempo.

Sua cadeira de rodas foi encomendada e entregue pelo escritório da NuMotion em Knoxville. A empresa corporativa é considerada uma das principais fornecedoras de dispositivos de mobilidade e reparos do país. Ele contatou a NuMotion para obter rodas de reposição em 24 de julho.

“O diretor realmente me ligou e disse que não havia nenhuma remessa do fabricante ultimamente. Eles enviaram e-mails e ligaram para eles, mas ainda não ouvi nada. De acordo com a NuMotion, eles são os intermediários”, disse Roberts.

WATE passou pelo escritório no dia da nossa entrevista com Roberts e perguntou sobre o atraso. Não obtivemos resposta, mas dentro de uma hora Roberts disse que recebeu uma ligação. Ele disse que foi informado pela NuMotion que a Sunrise, o fabricante, teve suas rodas em 11 de agosto. Roberts disse que foi informado pelo vice-presidente da NuMotion que as peças estavam prontas para serem enviadas da Califórnia em 27 de agosto e deveriam chegar aqui dentro de três dias. Isso foi há sete dias.

Na tarde de 29 de agosto, a NuMotion ligou para Roberts. Ele foi informado de que as rodas e apoios de braços de reposição chegaram e serão instalados em 30 de agosto.

Roberts disse que os reparos em sua cadeira de rodas serão feitos em sua casa, então ele não terá que ir ao escritório de Knoxville. Ele nos disse que embora tenha sido frustrante ter que esperar mais de cinco semanas pela chegada das novas peças, ele está grato por elas finalmente terem chegado. Ele disse que, uma vez reparada, a cadeira será muito mais fácil de girar.

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